Politique d’expédition
Les commandes APEX Surveillance sont expédiées depuis l’Alsace, en France.
Destinations
Nous livrons en Europe uniquement. Les destinations effectivement desservies sont proposées lors de la saisie de votre adresse de livraison. Si votre pays ou votre adresse ne peut pas être sélectionné, contactez-nous avant de commander.
Transporteurs
Nos expéditions sont confiées à DPD ou Chronopost. Le mode de livraison proposé pour votre adresse est précisé avant le paiement.
Délais annoncés
- France métropolitaine : livraison en 48 heures après la commande.
- Autres destinations européennes desservies : livraison sous 3 à 4 jours après la commande.
Le délai applicable à votre commande est communiqué avant le paiement et repris dans sa confirmation. Si une disponibilité particulière ou une destination nécessite un délai différent, cette information doit être indiquée avant votre achat.
Frais et suivi
Les frais de livraison dépendent de la destination et du service choisi. Leur montant est affiché avant le paiement. Nous vous communiquons les informations de suivi lors de l’expédition. Pour une livraison hors de l’Union européenne, les conditions de dédouanement et les éventuels frais supplémentaires doivent être précisés avant votre commande.
Retard, perte ou dommage
Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé ou présente un problème, contactez contact@jd-distribution.com, avec votre numéro de commande.
Nous sommes votre interlocuteur pour rechercher une solution avec le transporteur. Pour les ventes aux consommateurs, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis, dans les conditions légales.
Un retard n’écarte pas vos droits : vous pouvez, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si la livraison n’a pas lieu.
Certains cas permettent une résolution immédiate.
Les sommes dues après une résolution pour défaut de livraison sont remboursées sous 14 jours.